四月28日中午開始,賣客們其實全都守在電腦前不敢離開(好像不相干的別部門同事也是耶),因為這是賣客們第一次有預告的賣光光活動(認真講在四月1日就有先熱身過),但是整個系統的功能設計,還是讓賣客們有點擔心,畢竟沒辦過這樣的活動,深怕有個閃失,就對不起大家了。
好家在,整個活動中沒有出現像是系統當機的致命危機,但是我們也發現了不少小問題,對賣客們來說,這次活動是個很寶貴的經驗,這些都歸功於各位網友幫我們狂按"F5"、狂按"我要一個"。
當然,賣客們也要在這裡跟大家分享,我們發現的一些情況和心得,也順便回應各位瘋狂買客的一些疑問,如果還有下次賣光光的話,我想應該可以辦得比這次更順暢(心虛),以下是問題回應:
(1) 當商品快賣完時,按"我要一個",卻都跳出"商品已售完"訊息?
是的,我們的網站設計就跟一般賣場設計理念相同,當一堆人把商品拿走去結帳時,你已經搶不到商品了。但事實上,因為那些人還沒結帳完,所以我們也還沒收到訂單,以致於倒數條也還沒跑完,但是你就是沒辦法再買商品。
PS:這點,瘋狂賣客的技術長已經在研擬更快速的結帳方式,好讓未來活動進行更順暢。
(2) 使用FireFox火狐狸(或Google Chrome)沒辦法結帳?
雖然賣客對IE並沒有特別的好感,但因賣客網站採用信用卡3D認證機制,目前已證實有部分信用卡無法用IE以外的瀏覽器下單,如果有任何人無法刷卡通過,請通知我們你的發卡行,是否開通3D密碼,以及刷不過的時間及金額,好讓我們在未來提供更良好的敗家環境:
-中國信託信用卡(因授權中會導向中國信託的3D網站,該網站不支援IE以外的瀏覽器)
PS:關於刷不過的問題,還要麻煩各位多反應一些狀況給我們,謝謝。
(3) 根本買不到雜碎袋!我在第一時間按下"我要一個",就跳出"已售完",居然有人一直狂點還可以買到是怎樣?
是的,我們完全沒有預料到在同一個時間會有這麼多的人潮湧入,我們的技術長在仔細檢查交易流程後,終於有了初步的結論。小K也協助找來了一個火星人翻譯,才把技術長講的結論,翻譯成大家聽得懂的人類語言:
整個過程就是:大概在雜碎袋上架的20秒內,所有在架上的雜碎袋全都被搶走(所以網頁上按我要一個就會跳出"已售完"),但是,這麼多人拿著雜碎袋同時衝到我們的結帳台,造成結帳櫃台過於擁擠,以致於結帳台前發生了大混亂,只有極少數人在第一時間內結帳成功。一大票拿著雜碎袋的網友們,不是條碼刷不出來,就是沒有人幫忙結帳,甚至推擠造成雜碎袋遺失,在一陣吵鬧及漫罵聲中,還有不少人憤怒離開。接著,那些在結帳台前掉落、遺失的雜碎袋又被其它還沒拿到的網友撿到(所以有些人狂按"我要一個",居然又成功的進入結帳頁)。
總之,這是瘋狂賣客系統的真實情況,當時就是一陣狂搶亂搶的大混亂,但混亂中,最後雜碎袋還是賣完了。這一檔雜碎袋上架時間是17:31:10,第一筆雜碎袋訂單進來的時間是:17:32:05,而最後一筆雜碎袋是17:45:22,從這個時間結果來看將近賣了14分鐘,但中間能夠搶到雜碎袋的機率極低,因為雜碎袋大部分時間都在各位網友的結帳推車裡,但結帳櫃台又是被推擠成半癱瘓狀態非常難以結帳...
PS:對於結帳櫃台癱瘓的事件,我們深感抱歉,但考量到仍有不少網友順利搶到,請相信我們,對系統而言,都是機率的問題。除此之外,瘋狂賣客的技術長也正在重新規劃結帳櫃台的設計,希望以後可以容納這種爆量的情況。
附上瘋狂賣客昨日的流量圖,感謝各位的熱情參與,對於活動其間發生的問題及狀況,賣客們也跪求大家海量包涵。


大家不要再火大了啦~



20 意見: